COMPRAR POR INTERNET: VENTAJAS Y DESVENTAJAS

comprar por internet ventajas y desventajas

Decir que el comercio electrónico ha revolucionado la forma en la que los consumidores adquieren los productos es una obviedad. Tanto es así, que hemos querido dedicar este artículo para hacer un balance sobre las ventajas y desventajas de comprar por internet respecto a comprar en tiendas tradicionales.

A día de hoy, si excluimos a niños y a ancianos, son pocas las personas que no han realizado al menos una compra por internet en toda su vida y por lo tanto muchos de vosotros ya estaréis familiarizados con todo el proceso que implica comprar por internet. Sin embargo de acuerdo con esta publicación de la agencia Nielsen, siguen existiendo barreras (aunque cada vez menos) que impiden que algunos usuarios prefieran comprar en tiendas tradicionales:

  • El 24% de los consumidores españoles ven confusas las páginas webs.
  • El 43% de los consumidores españoles temen ser víctimas de fraude durante el proceso de compra.

En cuanto a estas barreras habría que matizar  que más que barreras propia del comercio electrónico en sí, tienen una clara relación con la desconfianza que genera el desconocimiento o la falta de información de los usuarios sobre esta temática. Con el paso del tiempo esta desconfianza irá diluyéndose hasta desparecer por completo como ya ocurre en países como Dinamarca, EEUU o Suecia, donde el comercio electrónico está mucho más extendido.

Sin más rodeos, veamos las principales ventajas y desventajas que acarrea comprar por internet.

Ventajas de comprar por internet:

  • Alcance y accesibilidad: Esta es sin duda la mayor ventaja de comprar por internet. Si quieres comprar en una tienda tradicional, existen grandes limitaciones temporales y geográficas. Tu alcance queda acotado a tu entorno más accesible, es decir, tu barrio o como mucho tu ciudad, excluyendo domingos y horario nocturno. Sin embargo, al comprar por internet no hay limitaciones en este sentido, puedes comprar en España, EEUU o en China cualquier día del año las 24 horas del día.
  • Precio: Comprar por internet es generalmente más barato que comprar en tiendas tradicionales. Esto se debe a que las tiendas online funcionan con menos gastos fijos (alquiler de local, personal, impuestos…) y por lo tanto son más competitivos en el precio final del producto, incluso teniendo en cuenta los portes.
  • Comparar precios y productos: Los usuarios  pueden de una forma fácil y rápida comparar precios en muchas webs diferentes y pueden también analizar características de varios productos similares o leer comentarios de otros usuarios para escoger el más apropiado.
  • Comodidad: Comprar por internet es muy cómodo, compras desde casa y lo recibes unos días después en tu domicilio. Puedes evitar cosas como usar transporte público, pagar aparcamiento, hacer colas o cargar con bolsas por toda la ciudad.

Desventajas de comprar por internet:

  • Contacto real con el producto: Hay productos que merece la pena ver físicamente para contrastar la calidad o simplemente para ver si se adapta a lo que necesitamos. Esto es imposible de realizar en una tienda online. La ropa era un claro enemigo de las tiendas digitales, sin embargo cada vez más son los consumidores que compran ropa y accesorios online.
  • Consumo directo: Podemos llamarle antojos, caprichos o simplemente necesidades instantáneas. Muchas veces tenemos ganas de comprar algo y usarlo en el mismo momento, sin tener que esperar 24, 48 o 72 horas para poder disfrutar de nuestra nueva adquisición.
  • Sistemas de devoluciones: A pesar de que cada vez los sistemas de devolución de las tiendas online son mejores y más cómodos para el usuario, sigue viéndose como un procedimiento engorroso y por lo tanto es una clara desventaja en relación a las tiendas físicas.
  • Costes de envío: Pese a que ya hemos dicho que por lo general, los precios de los productos comprados por internet suelen ser más bajos, hay veces que los costes de envío puede hacer que el precio final del producto sea superior. Hay que tener especialmente en cuenta los costes de envío y los costes de aduanas cuando se efectúe una compra de productos voluminosos o pesados y el envío del material se realice desde países fuera de la Unión Europea.

El balance definitivo sobre cuál es la mejor forma de comprar es algo muy personal y depende de cada situación y producto en particular. Hay muchas personas que combinan ambos métodos:

  • Los hay que absorben toda la información relacionada con el producto en internet (comparativas, análisis, comentarios…) y luego realizan la compran en una tienda tradicional de confianza.
  • También los hay que proceden justo de la forma contraria, es decir, ven el producto en tiendas físicas para contrastar la calidad del mismo y finalmente buscan el mejor precio y compran por internet.

Dicho esto, no podemos pasar por alto la relevancia, el crecimiento y las expectativas de futuro del comercio electrónico que sin duda esta comiéndole mucho terreno al comercio tradicional.

En Kualuzz.com, continuaremos aportando nuestro granito de arena publicando artículos de interés general para los consumidores. También queremos animaros a que compartáis esta información en redes sociales o dejéis vuestra opinión en la sección de comentarios, ya que eso nos sirve de motivación para seguir trabajando con el fin de que comprar por internet sea cada vez más fácil para todos.

2 comentarios…
  • Maria gloria armela olmo 28/05/2016, 07:44

    La mayor desventaja para mi es que con tanta tecnologia vamos a terminar peor de lo que estamos y a si nos manipulan mas a su gusto.
    Al final no quedara ni un empleado y sera todo ganancia.

    Un saludo

  • Antonela 30/08/2016, 18:34

    Gracias por el aporte. Lo voy a tener en cuenta aunque yo hago mis pedidos online por Hendel hasta ahora me ha funcionado muy bien. Es rápido y seguro,

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